ডেটা সুরক্ষা নীতি

k111 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

k111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড

ধারা ০১

ভূমিকা ও গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা

k111 (k111.ws) বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদগুলোর একটি। তাই k111 শুরু থেকেই ডেটা সুরক্ষাকে ব্যবসার কেন্দ্রে রেখেছে।

এই গোপনীয়তা নীতি k111 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS) এবং আমাদের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন k111 ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

k111 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং সদস্যদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকার প্রতিশ্রুতি দেয়। আমাদের নীতি স্বচ্ছ, সহজবোধ্য এবং সর্বদা আপনার স্বার্থের পক্ষে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: k111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
ধারা ০২

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

k111 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা দিতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

📋 পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য
  • নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
💳 আর্থিক তথ্য
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন ইতিহাস।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বরের শেষ অংশ মাত্র)।
  • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না)।
🖥️ প্রযুক্তিগত তথ্য
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট ইত্যাদি)।
পরিচয় তথ্য আর্থিক ডেটা ডিভাইস তথ্য অবস্থান ডেটা কার্যকলাপ লগ KYC নথি
ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

k111 নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট বা অন্য কোনো উপায়ে আপনি যা দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
স্বচ্ছতা: k111 কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি সংগ্রহের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে।
ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

k111 আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করে – এবং শুধুমাত্র এই কাজেই:

উদ্দেশ্য কোন তথ্য ব্যবহার হয় আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, ইমেইল চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর্থিক তথ্য, পরিচয় তথ্য চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
বয়স ও পরিচয় যাচাই জন্মতারিখ, KYC নথি আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা প্রদান যোগাযোগ তথ্য, চ্যাট ইতিহাস চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো গেমিং পছন্দ, কার্যকলাপ ইতিহাস সম্মতি
নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিত করা সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
ধারা ০৫

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

k111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সংস্থার সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাইয়ের জন্য।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যারা সহায়তা করে, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
গুরুত্বপূর্ণ: k111-এর সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। আমরা আমাদের সদস্যদের তথ্যের প্রতি সবসময় দায়িত্বশীল থাকি।
ধারা ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k111 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে: ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ০৭

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

k111 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে)।
  • KYC নথি: ৫ বছর (অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর)।
  • লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিকভাবে।
  • সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ৩ বছর।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্ধারিত সময়ের আগেও আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।
ধারা ০৮

আপনার গোপনীয়তার অধিকারসমূহ

k111 হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আছে।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@k111.ws-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
ধারা ০৯

শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

k111 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক – ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবে না।
  • কেউ যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণ হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান k111 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি: অনলাইন গেমিং থেকে আপনার সন্তানদের দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

k111 প্রযুক্তি ও ব্যবসার পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের নোটিফাই করা হবে।
  • ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
পরামর্শ: k111 অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে যেকোনো নীতি পরিবর্তনের খবর সাথে সাথে পান।
ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিভাগ ইমেইল
privacy@k111.ws
সাধারণ সাপোর্ট
support@k111.ws
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ উপলব্ধ – অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে

অভিযোগ গ্রহণের পর আমরা ৭২ কার্যঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।


k111 যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও নীতি দিয়ে আপনার গোপনীয়তা সুনিশ্চিত

২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন

k111-এর সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত – একই প্রযুক্তি যা বিশ্বের সেরা ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ কখনো পড়তে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) চালু করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাওয়া যায়। এমনকি পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

তথ্য ন্যূনীকরণ নীতি

k111 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানে অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাই আমাদের নীতি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত k111-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

কর্মী প্রশিক্ষণ ও নীতি

k111-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক কঠোর প্রশিক্ষণ পান। ডেটা সুরক্ষা আমাদের কর্পোরেট সংস্কৃতির অংশ।


গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নোত্তর

সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর

না, কখনোই না। k111 আপনার বিকাশ পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণভাবে বিকাশ বা নগদের নিজস্ব সিস্টেমে হয়। k111 শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার নিশ্চিতকরণ পায়।

k111 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সীমিত ক্ষেত্রে – যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় – নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। সেক্ষেত্রেও কঠোর চুক্তির আওতায় তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC নথি আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। অন্যান্য তথ্য – যেমন মার্কেটিং ডেটা ও গেমিং ইতিহাস – আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে।

k111 অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পারমিশন চায়। পুশ নোটিফিকেশনের জন্য নোটিফিকেশন পারমিশন, পেমেন্টের জন্য ইন্টারনেট পারমিশন। আপনার কন্টাক্ট, ছবি বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্যে k111 প্রবেশ করে না।

অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংস থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। অথবা support@k111.ws-এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে। মনে রাখবেন, গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

🔐

নিশ্চিন্তে খেলুন – k111 আপনার গোপনীয়তার রক্ষক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন তো? এবার নিশ্চিন্তে k111-এ যোগ দিন। আপনার প্রতিটি তথ্য, প্রতিটি লেনদেন – সব কিছু সম্পূর্ণ নিরাপদ। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ আমাদের বিশ্বাস করেন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ সাপোর্ট দ্রুত পেআউট

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English